今年以来，清涧县纪委聚焦监督执纪问责，建立新机制，推出新举措，畅通新渠道，对信访举报“动真碰硬”，先后对165人进行了“打板子”。

坚持开门接访，畅通举报渠道。设立了“一电一室一箱一网”，即开通了举报电话，设立了接待来访和处理来信室、建立了清涧纪检监察网举报邮箱、开通了12388网上举报系统，严格按照信访举报信息管理要求，做到每件必录、录入准确、按时呈报、及时批转。建立有奖举报制度，对署实名举报“三个助力”方面的问题线索，经查证属实的，给举报人1000元现金奖励。实行领导接访制，制定了《委局领导定期到信访室接访实施办法》，对接访人员、接访方式、办理流程等作出明确规定。实行首访接待负责制，纪委常委坚持每周1次，轮流到信访室接待群众来访，对问题线索，严格按照工作流程，跟踪督促、规范办理，直至查清事实、息诉息访。同时，还积极开展“下基层大接访”活动。利用各镇集会设立接访点，定期开展下乡接访活动。先后深入店则沟、李家塔、双庙、庙墕、川口等8个镇（中心）的6个集市点，发放有奖举报明白卡3500余张，小微权力清单手册1480本，农村基层党风廉政教育读本3400本，接受群众咨询360人（次），现场受理群众问题37件（次），其中29件（次）纪外诉求类线索移交所在镇党委、纪委调查核实并妥善处置。

坚持归口管理和台帐管理，科学处置信访举报线索。制定了《清涧县纪委关于纪检监察信访举报部门归口受理信访举报件办法》，将转办件、自收件和移送件一并由信访室归口管理，对受理的每一个信访件，及时按要求进行登记、录入、呈批、转办、督促办理情况，严格按照四类处置方式进行，确保信访举报件无积压，无搁置；对业务范围外的来访，耐心指明诉求路径并提供相应帮助，做到不越位、不缺位、不错位、不包揽。围绕危房改造、低保救助、八项规定、“三个助力”等方面建立分类问题线索台账，通过“收、转、办、结”四步严格登记，对每件信访件的接收人，办理人都明确登记，突出了信访办理流程时限、办理人、处理结果以及反馈情况等责任要求，对信件实行统一编号管理，做到信访来源、办理流向、处理结果等主要信息“一账清”。强化规范处置，采取常规排查、重点排查和专项排查相结合方式，加大问题线索排查力度，对疑难信访积案逐一登记入册；实行信访举报“一件一卷”管理，信访室严格把关审核，确保每一件信访举报办理过程脉络清晰，处置结果经得起推敲；充分运用“四种形态”对反映问题轻微、线索不具体的果断谈话函询处置，对结论错误轻微、不宜立案的运用批评教育、诫勉等手段，多扯袖子、多敲警钟。今年以来，共受理信访件102件，处置问题线索215条，其中立案134件，党政纪处分163人，移送司法机关3人。

坚持多办少转，强化线索督办落实。凡上级纪委转办和重要问题线索一律坚持自办不下转。对上级下转、领导批示的重要信访件，简化程序、急事先办。今年以来，市纪委共下转信访举报件67件，其中纪外件11件，检举控告类56件，已办结51件，办结率86.9%。立案查处21件，党政纪处分27人。实行预警管理跟踪问效机制，对重要问题线索，出具《问题线索移交函》，由各纪律审查科室加强督促指导、统一进行处置；对初步核实存在轻微违规的问题线索，由相关调查部门进行及时处置、督办；对即将到核实期限的问题线索，下发黄色《提醒通知书》，提醒承办部门按期办结；超期未结的问题线索，下发红色《督办通知书》，并要求作出书面情况说明。该制度实施以来，县纪委已下发“红黄”通知书10余份，有力推动问题线索办理快速化、长效化。